שאלות נפוצות

הדף מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות, אך הוא פונה אל נשים וגברים כאחד.
לא מצאתם תשובה לשאלה?
צרו קשר ונשמח לעמוד לרשותכם

האם המוצרים שאני מזמין ללא בעיות צניעות לגמרי?


צוות האתר עושה את מירב המאמצים לבחור מוצרים נקיים לגמרי, מוצר שיש בו בעיה- לא יכנס בשום אופן לאתר! אם בכל אופן תסתנן תמונה לא ראויה לאחד המוצרים (מה שלא סביר שיקרה..) אנחנו נסיר את המוצר מיד, ונדאג לעשות בדק בית במידי מי אחראי לתקלה.




חיפשתי מוצר מסוים ולא מצאתי באתר, איך אני יכול לקבל אותו?


אתה רושם את שמך, שם המוצר ואימייל שלך ושולח אלינו, ותוך 24 שעות תקבל לאימייל קישור מיוחד למוצר הספציפי שחיפשת




הזמנתי מוצר דרך האתר והוא הגיע פגום או שבור, מה אני עושה?


כנס לקישור https://pages.ebay.com/ebay-money-back-guarantee/ יש שם תהליך מפורט להחזרת המוצר וקבלת הכסף. אם לא קיבלת מענה פנה לצוות האתר.




כשאני מזמין מוצרים, תוך כמה זמן הם מגיעים?


זמן ההגעה הממוצע של המוצרים הוא שלשה שבועות, אולם כאמור, זהו זמן ממוצע, הוא יכול להגיע גם תוך שבועיים או חודש.




כשאני מזין את כתובתי בעמוד הזנת הפרטים, זה מגיע אלי לבית?


לא, המוצר מגיע לסניף הדואר הקרוב לביתך ואתה מקבל הודעה לסלולרי ולאימייל עם מספר החבילה.




לא הגעתי לאסוף את המוצר מסניף הדואר, תוך כמה זמן הוא יחזור לכתובת ממנו הוא נשלח?


14 ימי עסקים (שבועיים וחצי בערך).




אם אני רוצה מוצר מסוים יש אפשרות לחיפוש מקוצר?


כן, למעלה יש תיבת חיפוש לנוחות הגולשים, צריך להקליד את שם המוצר והוא יופיע מיד.




בחרתי מוצר מסוים שאני מעוניין לרכוש, מה אני צריך לעשות כדי להזין את הפרטים?


אתה לוחץ על כפתור "קנו עכשיו" וזה מעביר אותך אוטומטי לדף המוצר באתר איביי, אתה לוחץ על "קנה את זה עכשיו" )באנגלית: Buy It Now) ומזין את הפרטים שלך ושל כרטיס האשראי, זהו הקניה בוצעה.




הזמנתי מוצר שביר מאוד, איך אני יודע שהוא יגיע שלם ולא שבור?


אל דאגה, צוות האריזה של איביי הוא מקצועי ואמין מאוד, אם הזמנת, נניח, גביעי זכוכית, הם יארזו בצורה הטובה ביותר שיכולה להיות (נייר פצפץ, קרטון כפול וכו'), אם למרות כל זה המוצר הגיע שבור או פגום עיין בתשובה למעלה, יש שם הסבר מפורט.